مستشار خدمة عملاء - متحدث باللغة العربية
انضم لأكثر من 1k شخص و توصل بعروض الوظائف مجانا على بريدك الالكتروني
بصفتك مستشارًا لخدمة العملاء من المنزل (عن بعد ) ، ستوفر دعم خدمة العملاء وحل المشكلات الروتينية المتعلقة بمنتجات أو خدمات عملائنا وستتواصل مع عملائهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر الإنترنت اعتمادًا على متطلبات العميل.
يتم توجيه المكالمات إلى مكتبك في المنزل ، ولكن لا تقلق - فنحن نقدم لك تدريبًا مدفوع الأجر لتبدأ به!
العمل من منزلك الحلو!
كثير من الناس يعملون في المنزل الآن. انضم إلى الاتجاه! مع Concentrix ، الشركة الرائدة عالميًا في إدارة تجربة العملاء ، يمكنك تقديم تجارب استثنائية لعملائنا - كل ذلك من راحة منزلك!
كيف ستستفيد من عملنا في المنزل
مع وظائف خدمة العملاء من المنزل ، ستستفيد مما يلي:
جداول مرنة - بدوام كامل ، وبدوام جزئي ، وفرص بدوام جزئي.
توازن معزز بين العمل والحياة.
لا توجد تنقلات ، لذا يمكنك التخلص من مصاريف الوجبات / القهوة / السيارة - كل هذه التكاليف تتراكم. وكذلك الضغط والقيود الزمنية للتنقلات اليومية.
راحة البال من خلال القضاء على أي طقس قاسٍ.
قواعد اللباس المريح (الأحذية اختيارية!).
الوظائف الأساسية / المسؤوليات الأساسية
التأكد من أن الخدمة المقدمة لعملائنا تلبي مؤشرات الأداء الرئيسية ("KPIs") للدور.
تلقي مكالمات داخلية من العملاء والمحتملين وغير العملاء مع الحفاظ على المعايير المعمول بها لعدد المكالمات ووقت الاستلام ومدة المكالمة وجودة المكالمة.
تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال الاستماع بانتباه ، وتوضيح متطلبات العملاء ، والبحث عن الفهم ، واستخدام أدوات وموارد دعم القرار للإجابة على استفسارات العملاء بكفاءة ولطف مع المعلومات الصحيحة والكاملة وإعادة توجيهها عند الاقتضاء.
تحديد مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
تحديد وتعظيم فرص البيع والبيع العابر.
التعلم المستمر لمواكبة التغييرات والتطورات على المنتجات والخدمات والإجراءات.
المشاركة في برامج الاتصال الصادرة وغيرها من المشاريع والأنشطة عند الحاجة.
إجراء معاملات العملاء بدقة وبطريقة فعالة.
المشاركة في الأنشطة المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء الأعمال.
التعامل مع المشاريع والمهام كلما طلبت ذلك وطلبت من الإدارة.
ملف المرشح
ستكون مسؤولاً عن تقديم أعلى معايير خدمة العملاء من خلال توفير خدمات الهاتف للعملاء الحاليين والمحتملين.
0-4 سنوات من الخبرة ذات الصلة في الاتصال / مركز الاتصال / خدمة العملاء ، ويفضل الاتصال الهاتفي.
متحدث باللغتين الإنجليزية والعربية.
التواصل الجيد ومهارات التعامل مع الآخرين.
يفضل الخريج في أي تيار وما فوق. قد يتم استبدال مجموعة من التعليم والخبرة و / أو اعتبارها بدلاً من درجة البكالوريوس.
شخصية مرحة دائما بابتسامة.
متعاطف وصبور ومهذب في النهج.
آداب هاتف ممتعة وشخص يحب التحدث عبر الهاتف.
يمكن تقديمه بنهج إيجابي واستباقي ومهني.
التسامح مع العمل المتكرر في بيئة عمل سريعة الخطى وعالية الإنتاج.
النتائج مدفوعة بالحماس والاهتمام بالتفاصيل ويمكن الاعتماد عليها - شخص يتطلع بشغف لتعلم حيل التجارة من أجل مستقبله.
مفتوح للعمل - 8 ساعات في اليوم ، 6 أيام في الأسبوع في جميع الورديات ، حسب متطلبات القسم وكن جاهزًا لتشكيل دور مناسب داخليًا ، مع مرور الوقت.
يمكن الانضمام على الفور (يفضل في غضون أسبوع إلى أسبوعين بموجب اتفاقية العرض).
المكان
في الامارات مدينة دبي
عدد الوظائف
1 وظائف متوفرة , قدم الان
نوع العمل
دوام كلي
سنوات الخبرة
Mid-Senior level
وظائف جديدة في الاماراتتم إغلاق هذه الوظيفة
قم بالتسجيل للحصول على تنبيه الوظائف الجديدة
2 years ago
×
×
