Customer Service Representative

نحن نوظف مندوب خدمة العملاء لإدارة استفسارات العملاء وشكاويهم. سيُطلب منك أيضًا معالجة الطلبات والتعديلات وتصعيد الشكاوى عبر عدد من قنوات الاتصال. للقيام بهذا الدور بشكل جيد ، يجب أن تكون قادرًا على التزام الهدوء عندما يشعر العملاء بالإحباط ولديهم خبرة في العمل مع أجهزة الكمبيوتر. يحب المرشح المثالي التحدث إلى الناس وحل المشكلات بشكل استباقي. ستكون مسؤولاً عن تحويل العملاء إلى مبشرين متحمسين المسؤوليات الحفاظ على موقف إيجابي وعاطفي ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات. الرد الفوري على استفسارات العملاء. التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة. التعرف على شكاوى العملاء وحلها. التعرف على منتجاتنا من الداخل والخارج حتى تتمكن من الإجابة على الأسئلة. معالجة الطلبات والنماذج والتطبيقات والطلبات. الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى. التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة قدم إجابات مدروسة للأسئلة حول المنتج والتسعير والتوافر العمل مع الإدارات الداخلية لتلبية احتياجات العملاء إدخال البيانات في منصات مختلفة مؤهلات ما لا يقل عن 1 سنة من الخبرة العملية ذات الصلة آداب هاتف ممتازة ومهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين في الكلام والكتابة والتعامل مع الآخرين القدرة على تعدد المهام وتنظيم العمل وتحديد أولوياته