Customer Care Administrator

(حديث بالغة الفرنسية) القسم: لا يوجد وصف تقود Emerson Middle East & Africa الأعمال في إفريقيا الناطقة بالفرنسية منذ عام 2014 ولديها حاليًا فريق صغير ولكنه متزايد يقدم الحلول والخدمات والتدريب وإدارة المشاريع والخدمات الهندسية لقاعدة عملائنا الراسخة. كجزء من مبادرة التنفيذ المثالية لدينا ولدعم نمونا في المنطقة ، لدينا وظيفة شاغرة لمدير خدمة العملاء الذي تتمثل مهمته الرئيسية في الحفاظ على نهج "One Emerson" لعملائنا ، وتنسيق أعمالنا داخليًا ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية لضمان الإجابات في الوقت المناسب ، وتحسين مستويات الخدمة. ملخص الدور مسؤول خدمة عملاء FSA مسؤول عن إدارة العديد من عناوين البريد الإلكتروني العامة للدولة في منطقة FSA ، والتي ستتألف من: تقديم جهة اتصال "One Emerson" التفاعلية لعملائنا في هيئة الخدمات المالية. توجيه الطلبات المختلفة إلى الجهات المعنية داخل Emerson (حسب العمليات الحالية) مراقبة طلبات عروض الأسعار وأوامر الشراء الواردة الواردة في صناديق البريد العامة والتنسيق مع وحدات الأعمال المعنية لمعالجتها بسرعة ، وإنشاء وتقديم العروض إرسال إقرار إلى العملاء والمصادقة على الطلبات إلى وحدة الأعمال المناسبة في Emerson. تسجيل طلبات عروض الأسعار / أوامر الشراء والاتصال بوحدات الأعمال لمراقبة حالة طلبات عروض الأسعار والأوامر قم بالإبلاغ عن طلبات عروض الأسعار / الطلبات المعلقة وتصعيدها إلى قيادة المنطقة عند الحاجة. حافظ على لوحات المعلومات المتعلقة بحالة طلبات عرض الأسعار / الطلبات باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية وقم بتوفير تحديثات منتظمة لمدير المنطقة يلتزم بالمعايير والمواصفات التي وضعها مدير المنطقة توثيق العمليات وتعليمات العمل. المساعدة في الحصول على المعلومات / المستندات اللازمة من العملاء كن أحد أصحاب المصلحة الرئيسيين للانتقال نحو المزيد من الأدوات الآلية ، داخل "مكتب مبيعات المبادرة المستقبلية" المؤهلات والخبرة المطلوبة مهارات الاتصال الشفوي والكتابي قوية خبرة عملية مع MS Office و MS Excel. إتقان مهارات الكتابة والتحرير مهارات تنظيم البيانات انتبه للتفاصيل منظمة للغاية وفعالة وموجهة نحو النتائج إدارة الوقت المتميزة مهارات التعامل مع الآخرين قوية احصل على فهم أساسي لـ BUs الخاصة بنا ، للتعرف على العناصر من RFQs وتوجيه BUs المعنية كن قادرًا على التواصل مع العملاء و BUs عبر الهاتف ورسائل البريد الإلكتروني لديك فهم جيد لعملية الاقتباس إلى النقدية ، ومحرك كافٍ لمتابعة عمليات الشراء درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال مطلوب إجادة اللغة الفرنسية والإنجليزية (كتابة وتحدثا). الموقع الرئيسي الجزائر - الجزائر - الجزائر مهمة الوظيفية الادارة العامة تاريخ 4 أكتوبر 2021 ، 8:34:17 صباحًا