Reservations Supervisor

من نحن في فنادق ومنتجعات كراون بلازا® هدفنا هو جعل السفر التجاري مفيدًا. هذا هو المكان الذي تأتي فيه. عندما تكون جزءًا من العلامة التجارية لفنادق ومنتجعات كراون بلازا ، فأنت أكثر من مجرد مسمى وظيفي. في كراون بلازا ، نبحث عن الأشخاص الذين يتمتعون بالحيوية والثقة والعاطفة والذين يتفوقون في دورهم ويساعدون ضيوفنا على النجاح أيضًا. نحن نبحث عن مشرف حجوزات مدفوع بالمبيعات للتواصل مع ضيوفنا في نقطة الاتصال الأولى الحاسمة هذه لتجربة الضيف. ستعمل عن كثب مع فرق المبيعات والتسويق والمكتب الأمامي لدينا ، وتنفيذ الخطط والعمليات الإستراتيجية بتوجيه من مدير المبيعات والتسويق لزيادة الإيرادات وملء الكفاءة ، بالإضافة إلى الإشراف على المكالمات داخل وخارج الفندق. سوف تحفز وتقود فريقًا صغيرًا من وكلاء الحجوزات لتقديم نتائج تؤثر بشكل إيجابي على أداء الفندق وتستمر في تطويرهم. يومك بعد يوم نحن نبحث عن شخص لديه الشغف للعمل في مجال الضيافة والذي سيضع الضيف دائمًا في قلب كل ما يفعله. بصفتك مشرفًا للحجوزات ، ستكون نقطة الاتصال الأولى من قبل الضيف ، وبالتالي لديك دور مهم كسفير للفندق في خلق انطباع أول إيجابي لإسعاد ضيوفنا وكسب ثقةهم. ستكون مسؤولاً عن تسجيل ومعالجة جميع استفسارات الحجز التي تتم عبر الهاتف والفاكس والبريد الإلكتروني ونظام الحجوزات الأخرى بكفاءة ودقة. يُتوقع منك تحويل الاستفسارات إلى مبيعات من أجل زيادة الإيرادات والإشغال. ما نحتاجه منك سوف تجلب خبرة حجز لا تقل عن 3 سنوات في مجال الفنادق بما في ذلك الخبرة في إدارة حجوزات المجموعات. ستكون القدرة على العمل مع العديد من أصحاب المصلحة ، للعمل في بيئة سريعة الخطى وتحديد أولويات عبء العمل أمرًا مهمًا بالإضافة إلى إظهار عين ممتازة للتفاصيل والشغف لتحقيق نتائج القيادة. المرشح المثالي سيكون لديه مهارات أوبرا (PMS) ممتازة وستكون الخبرة مع برامج الولاء ميزة. ستساعدك مهاراتك في التواصل الكتابي والشفهي ومهاراتك التنظيمية الممتازة في قيادة فريق حجوزات صغير حيث ستتبع نهجًا تعاونيًا للعمل. ما نقدمه في المقابل ، سنمنحك رواتب ومزايا تنافسية ، ووجبات مجانية للموظفين ، وخصومات فندقية في جميع أنحاء العالم ، وفرصًا لتعلم مهارات جديدة وتنمية حياتك المهنية. ستنضم إلى فريق من المحترفين الإيجابيين المليئين بالطاقة ، لذلك ستشعر بالحماس للحضور إلى العمل كل يوم. والأهم من ذلك ، سنمنحك مساحة لتكون على طبيعتك. إذا كان هذا يبدو وكأنه الخطوة المثالية بالنسبة لك ، تقدم عبر الإنترنت الآن! تواصل معنا وأخبرنا كيف يمكنك نقل شغفك ومهاراتك الفردية إلى IHG. ويأتي انضمام إلى فريق عملنا!