Customer Service Executive

هذه فرصتك لتكون جزءًا من منظمة عالمية. ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء ممتازة لجميع العملاء دون حجز مسبق وضمان تدفق سلس للعملية من أجل تسليم البضائع. كن جزءًا من فريق يركز على العملاء واحصل على فرصة لترك بصمتك بصفتك ممثل خدمة العملاء ، فإن تركيزك الأساسي هو التأكد من أن عملائنا يتلقون تسليم المنتجات التي يحتاجون إليها ، في "وقت معقول ، ولكن يفي باحتياجاتهم دون تأخير غير ضروري. إليك بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك التطلع إليها: تابع فواتير ملاحظات التسليم يوميًا وتأكد من إنجاز جميع الفواتير على الفور. استكمال الاوراق وفرز وحفظ الفواتير ومعالجة الشكاوي. للتأكد من أن نقطة الاتصال الأولى بالعميل غالبًا ما ترد على الهاتف وتتعامل مع المبيعات المباشرة بالطريقة الأكثر ودية "يمكن أن تفعل". ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة ممتازة في جميع الأوقات وفي الوقت المناسب. تأكد من انتهاء عملك قبل أن تغادر مكتبك كل يوم ، مع إرسال جميع فواتير LPO المرسلة بشكل دوري. كن جزءًا من فريق خدمة العملاء في معالجة الطلبات الداخلية والخارجية ومتابعة الطلبات الجزئية. سوف تقوم بالاتصال المباشر بموظفي المبيعات لدينا يوميًا للتأكد من أنهم أو أنت تقوم بإبلاغ العميل مباشرةً بأي مشاكل لتجنب أي صدمات في التسليم في التاريخ المتوقع للتسليم. سوف تتواصل بالمثل مع منطقة سلسلة التوريد الداخلية لدينا لتسهيل عمليات التسليم في الوقت المناسب في جميع الأوقات. قم بتحديث CRM و AX عند الحاجة مع التفاصيل ذات الصلة. قم بالتأكيد مع العملاء عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو شخصيًا لتقديم معلومات حول المنتجات والخدمات ، وتلقي الطلبات ومعالجتها في الوقت المحدد. الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء والمعاملات ، وتسجيل تفاصيل الاستفسارات والشكاوى والتعليقات ، وكذلك الإجراءات المتخذة. إرسال الفواتير حسب الأولوية. معالجة المبيعات في الخارج والتأكد من اكتمال دورة العمل. الاتصال بالعملاء للرد على الاستفسارات أو لإبلاغهم بنتائج التحقيق في المطالبة وأي تعديلات مخطط لها. قم بإحالة شكاوى العملاء التي لم يتم حلها إلى الإدارات المعينة لمزيد من التحقيق. الدور سيكون مقره في قطر نحن نبحث عن فرد نشيط ، لديه القدرة على التعلم والسلوك الإيجابي. سيأتي مرشحنا المثالي من تجربة دولية مع بيئة متعددة الثقافات ومتعددة الوظائف. يجب أن يكون لديك أيضًا المؤهلات التالية درجة الماجستير / البكالوريوس مهارات الاتصال الكتابي تحدثا جيدا مهارات جيدة في التعامل مع الأشخاص لبناء علاقات مع الزملاء على جميع المستويات القدرة على تخطيط وتحديد أولويات عملك. القدرة على تحفيز الناس الهدوء تحت الضغط القدرة على اتخاذ القرار الدقة في حفظ السجلات مهارات تكنولوجيا المعلومات التطبيق ومزيد من المعلومات لمزيد من المعلومات حول Hempel ، يرجى زيارة hempel.com. للتقدم لهذا المنصب ، يرجى تقديم خطاب الطلب الخاص بك مع السيرة الذاتية باللغة الإنجليزية عبر الرابط في موعد أقصاه 10 ديسمبر 2021. موعد التقديم 2021-12-10 مستوى الأقدمية مساعد وظائف وظيفة خدمة الزبائن صناعة مواد كيميائية