Chef de Réception
انضم لأكثر من 1k شخص و توصل بعروض الوظائف مجانا على بريدك الالكتروني
هذا الوصف عبارة عن ترجمة غير مدققة للوصف الاصلي ، تفقد النسخة الانجليزية لقراءة الوظيفة باللغة الاصلية
البعثات
مسؤول عن تنظيم وجودة الخدمات المقدمة للعملاء من قبل أقسام الاستقبال والحجز والطوابق
هو الضامن للنتائج الاقتصادية والنوعية لإدارته / إدارتها - يشارك في تحديد وتنفيذ استراتيجية الفندق
يضمن الامتثال لإجراءات التدقيق الداخلي والخارجي (إعادة الصيانة ، والرؤية الأساسية ، وما إلى ذلك) المسؤوليات الرئيسية علاقات العملاء
يبادر ويشارك في علاقات قوية مع العملاء طوال فترة الإقامة من أجل بناء ولاء العملاء
مقابلة ضيوف الفندق بشكل يومي بفضل تواجده المنتظم في الردهة وفي استقبال الفندق
يضمن ترحيبًا حارًا وشخصيًا للعميل
يعرف عادات العملاء المنتظمين ويمرر التعليمات إلى الإدارات المختلفة
يدير شكاوى العملاء عندما لا يتم التعامل معها من قبل زملائه.
مسؤول عن حسن سير الخدمات التي تقع تحت مسؤوليته
يضمن تطبيق جميع معايير العلامة التجارية بشكل صحيح ومنتظم
يضمن المتابعة الصحيحة للعملاء والخدمات المقدمة لهم
يتحكم في تنظيم العمل وسير كل قسمه / قسمها يقدم ملخصًا يوميًا للنشاط والأحداث السابقة إلى المدير العام ويشارك في سياسة المكان. إدارة الفريق - تشارك وتحفز فرقه
يضمن أن مستويات التوظيف تتماشى مع نشاط الفندق
يجند رؤساء أقسامه
يتحقق من صحة توظيف جميع أعضاء الفريق
يشارك في تطوير وتنفيذ الخطة التدريبية لقسمه
يجري مقابلات تقييم سنوية مع المتعاونين المباشرين معه ، ويحدد أهدافهم ويدعمهم في تحقيق مشروعهم المهني
التحقق من صحة مقابلات التقييم التي أجراها رؤساء الأقسام (الاستقبال والطوابق)
ينظم ويقود اجتماعات المعلومات والمناقشات مع فرقه - يضمن مناخ عمل جيد
يشرف على الأقسام وينسقها: يضمن أنها منظمة بشكل جيد وتعمل بشكل صحيح
يحترم ويفرض قواعد قانون العمل 1 مدير المبيعات / الإقامة التجارية
يشارك في وضع خطة التسويق وخطة العمل التجاري للمنشأة
يحسن معدل إشغال المنشأة
يضمن تنفيذ السياسة التجارية التي تحددها العلامة التجارية والمنشأة
يشارك بنشاط في سياسة المؤسسة
يراقب بانتظام جودة الخدمات المقدمة ، من خلال ملاحظات العملاء وتدقيق الجودة
تطلع نفسها بانتظام على منافستها
يشارك في البيئة المحلية لفهم توقعاته
يراقب باستمرار توزيع الفندق على إدارة الإنترنت
إعداد الميزانية السنوية للدائرة ومتابعتها
تنفذ سياسة سعر الإقامة من خلال السعي لتحسين REVPAR
يضمن أن مستويات التوظيف تتماشى مع النشاط مع احترام الميزانية المحددة
يقوم بإجراء عمليات فحص فورية للإيصالات النقدية وتقارير الأنشطة وما إلى ذلك.
يتحكم ويحلل المخططات الإدارية التي ينتجها رؤساء الأقسام
يشارك في اجتماعات "المدين" وينفذ رقابة صارمة على ملفات التقاضي
يحلل النتائج ويتخذ الإجراءات التصحيحية اللازمة خلال العام يقرر اختيار الاستثمارات للإدارة بالاتفاق مع إدارة الصحة / السلامة / البيئة.
يضمن تطبيق قواعد الصحة والسلامة والبيئة. يعرف قواعد السلامة ويضمن تطبيقها
يضمن سلامة البضائع والأشخاص
يحترم التزامات "الميثاق البيئي" التي قدمتها المؤسسة (توفير الطاقة ، إعادة التدوير ، فرز النفايات ...)
الملف الشخصي المطلوب التعليم / الخبرة المهنية Bac + 2 إلى Bac + 4 ، BTS إلى Maîtrise d'Hôtellerie - Restauration أو Hotel Management School
من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة المهنية + المعرفة الكاملة بصناعة الضيافة
معرفة جيدة بإدارة الإيرادات
الخبرة السابقة في أساسيات إدارة الفريق
التمكن من بيئة Windows والتقنيات الجديدة المطبقة
إجادة اللغة المحلية واللغة الإنجليزية الاحترافية
معرفة اللغة المحلية والفرنسية والإنجليزية
المهارات / الصفات
الإدارية - القدرة على التحليل والتوقع
القدرة على الاستماع والحوار
القدرة على أخذ المبادرة واتخاذ القرارات
الصرامة والأسلوب
الدبلوماسية وضبط النفس
القيادة - مقاومة الإجهاد
مستوى جيد من الثقافة العامة
22001655
المكان
في الجزائر مدينة سطيف
عدد الوظائف
1 وظائف متوفرة , قدم الان
نوع العمل
دوام كلي
سنوات الخبرة
غير محدد
وظائف جديدة في الجزائرتم إغلاق هذه الوظيفة
قم بالتسجيل للحصول على تنبيه الوظائف الجديدة
2 years ago
×
×
