Customer Service Representative

Thales

انضم لأكثر من 1k شخص و توصل بعروض الوظائف مجانا على بريدك الالكتروني

هذا الوصف عبارة عن ترجمة غير مدققة للوصف الاصلي ، تفقد النسخة الانجليزية لقراءة الوظيفة باللغة الاصلية

هدف الوظيفة

تطوير علاقة وثيقة وثقة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم. إدارة الاتصال والعلاقة مع العملاء.
احصل على الملكية الكاملة لأوامر الشراء الخاصة بالعملاء (PO) من تاريخ استلامها حتى التسليم والفواتير.
قم بتنسيق معالجة الأمر مع مديري الحسابات والاستشاريين التقنيين وعمليات المبيعات ومسؤولي الطلبات وقسم التخطيط والخدمات اللوجستية المناسبين.
شارك معرفة العميل مع جميع أصحاب المصلحة الداخليين ذوي الصلة
مسؤول عن إرضاء العملاء وتميز الخدمة فيما يتعلق بمعالجة الطلبات ومتابعتها من وجهة نظر العملاء.

الأدوار والمسؤوليات

العمل كواجهة رئيسية مع العملاء ومديري الحسابات والمستشارين الفنيين أثناء معالجة طلب الشراء الخاص بالعميل.
يكون مسؤولاً عن إدارة الطلبات بمجرد دخول أمر الشراء.
تحقق من صحة أوامر الشراء الخاصة بالعملاء ، وفقًا لعملية "مراجعة طلب الشراء لدى عميل Thales DIS"
إنشاء والتحقق من رمز المنتج (عنصر طلب فريد) بالتنسيق مع العملاء والمستشارين الفنيين ومواقع التصنيع.
تنسيق الملفات التنفيذية للعملاء لإنتاج أوامر المبيعات (التحقق من العمل الفني ، شروط الدفع المحددة ، ملفات الإدخال ...)
تأكد من تسجيل أوامر الشراء الخاصة بالعميل بشكل دقيق وفي الوقت المناسب في أنظمة إدخال أوامر Thales DIS للسماح بمعالجتها عن طريق قسم التخطيط.
قم بتخطيط تاريخ شحن أوامر المبيعات مع موقع التصنيع وفقًا لتواريخ التسليم وموقع التسليم المطلوب من العميل بناءً على الشروط المتفق عليها في الشروط
التحضير لجميع المستندات والواردات والصادرات والالتزام الصارم بقواعد الامتثال التجاري
تقدم بطلب لعمليات التفتيش الخارجية من خلال SGS / BV باتباع اللوائح الجمركية لبلد العميل
ترحيل المعلومات حول الطلبات إلى / من العملاء مقابل الفرق الداخلية.
متابعة أوامر المبيعات ومعالجة الشحنة والفواتير بطريقة استباقية
مسؤول عن دقة تقرير التراكم من خلال تحديث بيانات تخطيط موارد المؤسسات عند الاقتضاء
المساهمة في تحسين المخزون بناءً على المدخلات من سلسلة التوريد ومن خلال اختيار العنصر المناسب على مستوى حجز الطلب.
تقديم التقارير المتفق عليها للعملاء
احضر بعض اجتماعات العملاء ، وكن حاضرًا مع الفرق الداخلية عندما يزور العملاء مرافق Thales DIS
إطلاق إجراءات أوامر المخاطرة ، عند الضرورة
أبلغ عمليات المبيعات عند استلام أمر الشراء غير المتوقع للعملاء
تأكد من تسجيل ملف العميل وفقًا لقائمة التحقق من ملف طلب عملاء Thales DIS
المساهمة في مراجعة العقود مع قسم المبيعات ، وخاصة بشأن لوائح التصدير ، ومهلة التصنيع ، ووثائق التصدير
قم بمراجعة وإعداد وتقديم المستندات وفقًا لخطاب الاعتماد مع هدف عدم تناقض.
مسؤول عن تسجيل شكاوى العملاء ومتابعة ما بعد التسليم
المساهمة في تمرين التنبؤ بالفواتير قصيرة الأجل من حيث الحجم وفي إنجازاته

متطلبات الخبرة في العمل

2 إلى 3 سنوات من الخبرة في دور مماثل في شركة متعددة الجنسيات
خبرة في اللوجستيات - التصدير والاستيراد والتجارة الدولية
خبرة في إعداد المستند مقابل خطاب الاعتماد
التجارة الدولية وإدارة المبيعات والخدمات اللوجستية (خطاب الاعتماد ، شروط الدفع ، القواعد الجمركية ، الامتثال التجاري ، شروط التجارة الدولية ...)
أدوات النظام: معرفة تقنية المعلومات (Microsoft Pack Office ، ...)
تخطيط موارد المؤسسات (أوراكل)

المؤهلات والشهادات والمتطلبات التعليمية

خريج الكلية وما فوق ويفضل أن يكون في التجارة الدولية والأعمال أو سلسلة التوريد أو المالية / التجارة

المهارات المفضلة

الفرنسية والإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا)
موجه نحو العميل وتوافره
القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وديناميكية.
مهارات تنظيم جيدة ، مبادرات ذاتية
مقاوم للضغط
لاعب الفريق
جيد في التواصل بين الأشخاص والثقافات

المكان

في الامارات مدينة دبي

عدد الوظائف

1 وظائف متوفرة , قدم الان

نوع العمل

دوام كلي

سنوات الخبرة

ابتداءا من سنتين من الخبرة

وظائف جديدة في Thales

وظائف جديدة في الامارات

تم إغلاق هذه الوظيفة

قم بالتسجيل للحصول على تنبيه الوظائف الجديدة

2 years ago

خدمة العملاء

ابحث