Technicien Support Niveau 1 H/F
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L'entreprise s'est construite autour d'une forte culture tournée vers les hommes et de valeurs relayées par ses équipes.
Les enjeux à venir pour Petit Forestier sont cruciaux : poursuivre son expansion à l'international, renforcer ses positions actuelles par la conquête de nouveaux marchés, être novateur face aux virages technologiques et environnementaux de demain.
Quel sera votre rôle ?
Au sein de notre CSP basé à Casablanca, notre futur Technicien Support Niveau 1 rejoindra une équipe déjà existante, servant une population interne basée sur 22 pays, dont la France.
Activités principales :
Prise d'appels sur tout le périmètre informatique (réseau, siège et filiales)
Assistance et conseils aux utilisateurs
Résolution des problèmes de premiers niveaux sur la bureautique, systèmes et réseau et les applicatifs métiers en reprenant les procédures mises en place lors de problèmes similaires déjà résolus
Gestion des demandes des utilisateurs (réception, traitement, diagnostic et suivi)
Utilisation et renseignement de l'outil « Help desk »
Missions complémentaires :
Amélioration des procédures de gestion (interventions, applications,…)
Conditions particulières :
Travail en horaires décalés
Profil recherché :
Nous recherchons une personne ayant :
- une première belle expérience sur des sujets similaires
- un niveau courant en Français et Anglais (nos équipes sont basées dans 22 pays)
- une connaissance de l'outil Service Now serait un plus
- la capacité de se rendre sur site (Zone industrielle Sapino - Pas de transports en commun)
geo
in Morocco , Casablanca city
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1 Jobs available, apply now
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FULL TIME
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2 years ago
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