Gestionnaire d'application-(H/F)
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Vos missions au quotidien
Traiter les demandes de service relevant de la gestion d’application, avec si besoin, l’assistance des équipes Bureau Technique et Exploitation
Analyse des demandes de services en sollicitant si besoin la filiale pour l’obtention des compléments d’informations
Réalisation des travaux en s’assurant de leur complétude et de leur qualité en passant si nécessaire par une phase d’homologation
Information de la bonne fin des travaux et vérification de la conformité du résultat / Suivi post-réalisation
Assister la filiale dans l’utilisation des applications en relation avec le correspondant SGABS de la filiale, le responsable d’applicatif SOL / Digital Factory & DEVOPS
Gérer les incidents et la maintenance corrective, avec si besoin, l’éditeur (interne ou externe), le responsable applicatif SOL, l’équipes de SOLUTION, Testing factory et l’assistance des équipes de l’exploitation et bureau technique :
Analyse des incidents et définition de la nature des corrections (ou actions) à mettre en œuvre
Réalisation des actions correctives lorsqu’elles ne nécessitent pas une correction de l’application et après validation du référent de la Business Line ou du Responsable de Service GA
Instruction des incidents nécessitant une correction de l’application en assurant notamment l’ouverture et le suivi des demandes à l’éditeur (dans le respect des règles définies pour la gestion des demandes vers l’éditeur ou et des livraisons), les demandes de mise en homologation (MEH), l’homologation des corrections et les demandes de mise en production (MEP)
Participer à la gestion (selon le projet et l’organisation définie) au déploiement de nouvelles solutions applicatives avec les équipes de SOL, Testing Factory et Digital Factory :
Participation aux phases prévues dans les projets en vue de délivrer en fin de chaine la recette d’exploitabilité
Participation à la mise en production des solutions (mise en place de toutes les actions de passage en production)
Appliquer les actions et stratégies de mutualisation et convergence définies
Application des principes et règles de convergence dans la prise en charge des travaux, et contribution à l’amélioration globale du Système d’Information bancaire et applications satellites
Appliquer les règles de procédures définies dans le cadre de la Surveillance Managériale sur l’activité GA
Application des procédures de Surveillance Managériale
Maintenir la documentation normative notamment celles relatives aux paramétrages et aux guides utilisateurs
Mise à jour régulière des guides suivant les changements de paramétrage sous le contrôle du référent de la Business Line et/ou du Responsable de service GA.
Et si c’était vous ?
De Bac +5 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion du run applicatif dans le domaine de la monétique (solutions HPS) et avec des compétences Amplitude Bank de Sopra banking
Compétences métier :
Bonnes connaissances d’une ou plusieurs solutions applicatives du SI, notamment les solutions d’Amplitude Bank, POWERCARD/monétique, Mobile Banking, …),
Connaissance des activités de la banque au niveau métier, processus, organisation,
Capacité rédactionnelle,
Connaissance technique : SQL,
Maitrise de la méthodologie ITIL
Compétences Comportementales :
Sens du client
Rigueur
Capacité de synthèse
Esprit d’équipe
Capacité d’analyse
Ecoute et communication
Plus qu’un poste, un tremplin
Quoi de mieux que nous rejoindre pour mettre le pied à l’étrier et démarrer votre carrière chez Société générale African Business Services?
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