Responsable Portefeuille Contentieux

PRINCIPALES MISSIONS

• Gérer et animer le portefeuille CER confié par le négociateur
• Constituer le fond du dossier des relations déclassées
• Tenir à jour les dossiers CER de son portefeuille, et y classer les documents constitutifs (archives physiques et électroniques)
• Tenir à jour une base détaillée de son portefeuille
• S’assurer de la mise à jour des données de son portefeuille dans SAB et prendre toutes les actions correctives nécessaires pour la mise à jour de ces dernières
• Tenir à jour les données de son portefeuille dans l’outil de recouvrement et dans tout autre outil ou base de données mis à la disposition par la hiérarchie
• Signaler toutes anomalies ou RO portant sur les dossiers nouvellement déclassés ou en portefeuille
• Garantir la surveillance des risques opérationnels et des risques de non-conformité en respectant le processus de déclarations et de remontées des incidents
• Préparer les documents et les justificatifs nécessaires, en étroite collaboration avec la hiérarchie, en vue d’une éventuelle déclaration d’un RO dans le respect des règles en vigueur
• Préparer et tenir à jour les chemises fiscales de son portefeuille
• Mener toute opération de recouvrement amiable ou judiciaire, en concertation avec le négociateur, pour la récupération des créances
• Etablir systématiquement des comptes rendus des échanges avec la relation Ctx ou ses représentants, les avocats, les notaires, les huissiers de justice… et saisir ces CR dans Sab ou tout autre outil équipant la DAR
• Engager les procédures judiciaires arrêtées avec le négociateur en fonction des lignes octroyées et des garanties détenues
• Préparer les notes relatives aux arrangements, aux réhabilitations ou sur la situation d’un dossier contentieux, d’une expertise judiciaire …
• Tenir un tableau des revoirs pour les avancements des procédures et utiliser tous les outils mis à la disposition par la banque à cet effet
• Mettre en demeure les débiteurs et leur caution (nouveaux déclassement, protocoles d’accord non respecté …)
• Lancer des recherches d’adresses et des enquêtes de solvabilité des débiteurs
• Localiser les débiteurs et engager les mesures nécessaires
• Réclamer aux avocats les copies des requêtes et des PV de notification
• Assister aux expertises comptables, immobilières …
• Représenter la banque auprès des tribunaux
• Etablir des fiches de suivi par dossier
• Vérifier et préparer les notes pour le règlement des frais, taxes et honoraires et s’assurer de leur règlement sur le compte du partenaire de la DAR
• Suivre la régularisation comptable des comptes
• S’assurer pour les dossiers déclassés ou nouvellement déclassés de son portefeuille que l’ensemble des produits et des services dont bénéficiait la relation a bien été annulé et le cas échéant suivre leur désactivation en étroite collaboration avec les lignes de métier et/ou la DPAC
• Etablir tous documents administratifs nécessaire dans le cadre de la gestion et le suivi des dossiers contentieux (LMD, réquisition, déclaration de créances, mainlevées, protocoles d’accord, note d’arrangement …)
• Pour les comptes devant être clôturer s’assurer que le nécessaire est fait au niveau administratif et au niveau système IT de la banque
• Suivre les dossiers avec arrangement
• Identifier mensuellement les dossiers pouvant être réhabilités, renseigner la fiche de réhabilitation et s’assurer que les réhabilitations ont bien été actées sur les systèmes (SAB, outil de recouvrement, crédit bureau …)
• Suivre la comptabilisation et l’imputation des sommes recouvrées et celles faisant l’objet d’un abandon et tenir informé sa hiérarchie la cellule de la DAR en charge des provisions sociales et IFRS
• S’assurer que les dossiers de son portefeuille sont correctement provisionnés (sociales et IFRS)
• Veiller à la mise en œuvre des recommandations des entités de contrôle : hiérarchie, contrôle interne DAR, OPC et Inspection Générale
• Mettre à la disposition des entités de contrôle susmentionnée tous les documents et les données nécessaires à l’accomplissement de la mission en cours
• Assurer la coordination entre la DAR, le réseau (LMR, LMC, BUCC, Banque Privé, filiales de la banque…) et les fonctions centrales (DPAC, DAJ, DR, DF…) pour les dossiers de son portefeuille
• Accueillir les relations contentieuses ou leurs représentants, les partenaires de la DAR tout en veillant aux respect des règles et réflexes de l’accueil et établir un CR.
• Préparer les fiches des douteux pour les dossiers relevant de la délégation IRB en respectant les délais pour la validation avant transmission hors de la DAR
• Recueillir, préparer et transmettre l’ensemble des documents exigés par les avocats et les experts dans le cadre des procédures en cours,
• Suivre les formalités pour la déchéance du terme des dossiers de son portefeuille
• Assurer des réunions (physiques ou conférence call) d’animation des avocats (ou tout autre partenaire de la banque, société de recouvrement, experts …) établir des CR selon le formalisme en vigueur
• Etablir un CR des échanges réguliers avec les avocats
• Prendre l’ensemble des initiatives permettant d’atteindre ou de dépasser les objectifs quantitatifs et qualitatifs assignés par la hiérarchie (récupérations, reprises de provisions, traitement des dossiers …)
• Réaliser les formations qui lui sont assignés dans les délais
• Réaliser des notes de synthèses pertinentes
• Réaliser des présentations pertinentes (PPT) sur un dossier contentieux, une thématique ou une problématique relevant du périmètre de la DAR
• Présenter un dossier contentieux à la Direction, lors d’une réunion ou un comité
• Analyser et apporter des éléments de réponses précis et objectifs aux réclamations reçues dans un délai de 48h maximum
• Prendre part à toute mission ou projet validé par la hiérarchie
  
  

CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES ET SAVOIR FAIRE

• Connaître les valeurs de la BMCI,
• Connaître les politiques, les structures de la BMCI et l’organisation de la DAR et ses objectifs,
• Respecter le code éthique de la banque
• Respecter la politique PIC de la banque
• Connaitre les produits bancaires
• Connaître les processus de traitement des opérations bancaires et leur volet réglementaire
• Maitriser et appliquer les procédures et les règles en vigueur à la DAR
• Maîtriser les procédures, les règles et les systèmes de la banque (conformité, sécurité, RH…)
• Maîtriser les différents systèmes et outils équipant la DAR (SAB, A2, Docubase, suite MS office, outil de recouvrement …)
• Connaître les diverses techniques de conduite d’entretiens,
• Connaitre les différentes procédures judiciaires
• Signaler à la hiérarchie tout comportement contraire aux règles d’éthiques de la banque
  
  

CONNAISSANCES COMPORTEMENTALES

• Avoir le sens de l’organisation,
• Savoir gérer les priorités
• Etre autonome
• Etre rigoureux
• Etre avenant
• Savoir travailler en équipe
• Avoir une bonne qualité d’écoute
• Avoir un esprit d’analyse
• Etre synthétique et pertinent à l’oral et l’écrit
• Savoir créer un climat de confiance avec les collaborateurs et les partenaires de la banque
• Etre pédagogue,
• Etre une force de propositions pour optimiser les processus opérationnels et pour trouver des arrangements à l’amiable avec les relations contentieuses
• Savoir s’adapter aux changements,
• Etre animer d’une volonté d’apprendre et d’évoluer
• Etre en capacité de s’auto former
  
  

#Talent Wanted :

De formation BAC+5 en école d’ingénieur /commerce, vous avez une forte orientation client et résultat, vous êtes force de proposition et appréciez le travail en équipe. Vous avez une réelle appétence de porter des sujets structurants à échelle internationale. Votre rigueur, votre enthousiasme, votre esprit d'initiative alliés à votre capacité d’analyse et à votre capacité d'adaptation seront les garants de votre réussite à ce poste.

# En échange…

Vous intégrez une aventure dans laquelle vous pourrez apporter votre pierre. C'est un nouveau souffle que vous donnez à votre carrière en intégrant une équipe dynamique et bienveillante, le tout agrémenté d’un esprit collectif !

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