Helpdesk Associate
انضم لأكثر من 1k شخص و توصل بعروض الوظائف مجانا على بريدك الالكتروني
هذا الوصف عبارة عن ترجمة غير مدققة للوصف الاصلي ، تفقد النسخة الانجليزية لقراءة الوظيفة باللغة الاصلية
تسعى NTT DATA Services جاهدة لتوظيف أفراد استثنائيين ومبتكرين ومتحمسين يرغبون في النمو معنا. إذا كنت تريد أن تكون جزءًا من منظمة شاملة وقابلة للتكيف وذات تفكير تقدمي ، تقدم بطلب الآن.
نحن نبحث حاليًا عن مساعد في مكتب المساعدة للانضمام إلى فريقنا في الدار البيضاء ، الدار البيضاء [دار البيضاء] (MA-CAS) ، المغرب (MA).
محلل مكتب المساعدة - اللغة الإنجليزية
بعيد المغرب
راتب + مزايا تنافسية
نظرة عامة على الدور
يقوم وكيل مكتب الخدمة بتقديم المشورة والمساعدة للمستخدمين عبر الهاتف وإلكترونيًا في حل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات والأجهزة الطرفية باستخدام التكنولوجيا المتاحة. شاشات وتشخيصات وبحث وحل مشاكل المستخدم. طلبات خدمة المستندات وإرسال الطلبات إلى مجموعات الدعم لحل المشكلة. ينصح المستخدمين بتفسير سياسات تكنولوجيا المعلومات (IT) وقدراتها وقيودها وما إلى ذلك. يوفر استجابة سريعة لضمان أقصى وقت تشغيل لجميع المستخدمين.
دور المسؤوليات
- تحديد المشكلات والتحقيق في الأسباب الجذرية والتوصية بحلول للمشكلات التي تم الإبلاغ عنها
- تقديم التوجيه الفني في الأنشطة المرتبطة بتحديد المشاكل وترتيبها حسب الأولوية وحلها عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني
- فحص وإحالة وتشخيص الاستفسارات الداخلية وطلبات العمل المتعلقة بصيانة الكمبيوتر الشخصي
- قد يقوم بإعداد تقارير عن حوادث مكتب المساعدة والمساعدة في تقييم الأجهزة والبرامج
- المشاركة في دور داعم من خلال العمل كحلقة وصل بين العملاء والإدارات داخل المنظمة ، لضمان حل جميع مشاكل النظام عبر الإنترنت بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب.
المهارات الاساسية
- التعليم الجامعي ، ويفضل أن يكون شهادة تقنية أو شهادات Microsoft ؛
- خبرة تصل إلى عامين تُظهر معرفة جيدة بالإدارة المحلية والبعيدة لأنظمة تشغيل Microsoft وتطبيقات عائلة Microsoft Office ؛
- خبرة في تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات عن بعد ؛
- مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة؛
- إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية.
- المرونة في العمل بنظام الورديات إذا لزم الأمر.
فوائد
موظفونا هم العنصر الأكثر أهمية لنجاحنا على المدى الطويل وصحتهم ورفاههم هي أولويتنا. ستستمتع بباقة مزايا شاملة تنافسية محليًا.
المكان
في المغرب مدينة الدار البيضاء
عدد الوظائف
1 وظائف متوفرة , قدم الان
نوع العمل
دوام كلي
سنوات الخبرة
بدون خبرة
وظائف جديدة في المغربتم إغلاق هذه الوظيفة
قم بالتسجيل للحصول على تنبيه الوظائف الجديدة
2 years ago
×
×
