Technicien support IT

Gestion des incidents de deuxième niveau nécessitant une intervention physique locale ou assistance à distance.

Dépannage matériel et logiciel pour linfrastructure informatique locale

Identification et signalement de problèmes liés à la bureautique / informatique

Maintenir la continuité du service

Communication aux utilisateurs locaux si nécessaire

Escalade et gestion matricielle

Administration des systèmes informatiques et intégrité des données

Installation de nouveaux matériels et logiciels et développement de documentation

Assurer le déploiement des images et logiciels sur les postes de travail

Installation de câblage et de périphériques réseau en liaison avec équipes réseaux et services généraux

Gestion de base du réseau

Gestion des actifs informatiques

Assurer un reporting régulier auprès de son hiérarchique

Participer à des projets relevant de son périmètre

Maintenir la base de connaissances et la documentation

Mener des séances de sensibilisation IT des utilisateurs

Prise en charge des périphériques Windows, OSX, iOS et Android dans le service MS Intune